PhotoRobot 服务水平协议（SLA）

本页面提供所有 PhotoRobot 服务水平协议的访问，均为捷克 uni-Robot Ltd.。

每个SLA描述不同的响应承诺和运营条件，取决于客户使用云/软件服务还是硬件设备。

请选择与您的使用场景相关的SLA：

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软件与云 SLA（SLA-SW）

网址： https://www。photorobot.com/法律/SLA-SW

该SLA定义：

• 云服务可用性
• 月度正常运行率（MUP）
• 软件事件严重程度
• 初始响应时间
• 维护窗口
• 可选企业SLA积分

适用于云端、云2.0、API、渲染以及云端同步。

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硬件 SLA（SLA-HW）

网址： https://www。photorobot.com/法律/职业

该SLA定义：

• 硬件事故分类
• 响应时间保证
• 诊断程序
• RMA工作流程
• 替换零件规则
• 与物理设备相关的排除条款

适用于所有 PhotoRobot 硬件产品及基于固件的组件。

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SLA咨询及支持联系方式

如果您不确定哪种SLA适用于您的合同或系统配置，请联系我们：

legal@photorobot.com