PhotoRobot 支持

PhotoRobot 特别重视我们机器在其整个生命周期中的质量和功能。为此，所有机器控制单元都具有内置诊断系统，通常可以在问题发生之前解决问题。该系统远程监控工作温度和各种其他关键参数。这样可以及时响应支持，并有助于确保为客户提供不间断的生产。

我们经验丰富的技术支持团队随时准备应对任何挑战——无论是远程还是直接在客户所在地现场。我们拥有大量的备件库存，以便立即更换，而我们经过工厂培训的技术人员凭借机器生产的实践经验，为任何情况做好准备。

为了满足各种服务要求，我们提供以下服务计划：

合同

优先支持
（远程或现场）

包括支持所需的时间以及往返 PhotoRobot 的旅行时间

固件更新

控制单元固件新版本

备件

（不包括消耗品 - 如玻璃顶、橡胶圈等）

差旅费

技术人员的差旅费（机票、住宿）

PWS合约

最佳选择

PWS合同每年支付一次，完全满足客户需求，无需额外费用。它提供优先技术支持，对所有机器组件（不包括耗材）提供几乎无限的保修，并涵盖固件更新。该计划还可能包括可配置并取决于特定合同条款的差旅费用。一切都100%处理好。