PhotoRobot 客户的支持合同

00:00

PhotoRobot 服务计划

01:03

PWS合约

01:33

标准支持合同

01:58

临时服务合同

02:19

帮助选择计划

00：00 对于所有 PhotoRobot 客户，我们特别重视机器在其整个生命周期中的质量和 功能。

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00：09 为此，我们所有的机器控制单元都配备了内置诊断系统，可以解决任何技术问题——通常是在它们发生之前。

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00：19 系统远程监控工作温度和其他各种关键参数，以便及时响应支持，并确保客户生产不间断。

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00：31 我们经验丰富的技术支持团队随时准备应对任何挑战——无论是远程还是直接在客户所在地现场。

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00：40 此外，我们拥有大量的备件库存，以便立即更换，而精通 PhotoRobot 工厂的技术人员凭借机器生产的实践经验，为任何情况做好准备。

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00：54 为了满足服务需求，我们提供了 3 种类型的 PhotoRobot 服务计划，您也可以在此页面找到以供参考。

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01：03 第一种计划是 PWS 合约。

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01：05 PWS合同按年一次性支付，完全满足客户需求，不收取额外费用。

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01：12 它提供优先技术支持，对所有机器组件（不包括耗材）提供几乎无限的保修，并涵盖固件更新。

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01：22 PWS 合同还可能包括可配置并取决于特定合同条款的差旅费用。

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01：29 该计划旨在满足客户可能需要的一切。

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01：33 然后，第二种合同是标准支持合同。

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01：38 标准支持合同适用于希望获得技术支持但选择付费服务干预的客户。

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01：46 标准计划在购买后一次有效期为 12 个月，可直接联系 PhotoRobot 专业技术人员，但按事件收费提供服务支持。

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01：58 第三个也是最后一个，是临时服务合同。

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02：02 临时合同适用于目前不优先考虑机器可作性、技术支持或服务的客户。

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02：10 该协议提供高级临时费率，以解决出现任何服务需求以及客户优先级意外变化时的需求。

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02：19 如果您对不同的计划有任何疑问，或者需要帮助根据您业务的独特需求定制最佳计划，请联系我们的销售团队以获得进一步支持。

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02：32 PhotoRobot 随时准备帮助确保您的 PhotoRobot 设备长期可靠运行，并让您直接获得技术支持。