PhotoRobot 事件响应政策

本文档定义了PhotoRobot事件响应政策。它确立了PhotoRobot识别、管理和解决影响系统或数据的安全事件的结构化方法。事件响应政策支持遵守PhotoRobot在DPA和SLA下的合同义务。  

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目标

• 最大限度减少事故的影响
• 确保快速且协调的响应
• 保持透明度和可审计性
• 遵守法律和合同要求

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范围

涵盖影响以下事件：

• PhotoRobot 云
• 客户数据
• 托管在谷歌云上的基础设施
• 内部系统与设备

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事故分类

事件的分类包括：

• 严重程度（低/中/高）
• 数据影响
• 运营影响
• 监管风险

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职责与职责

• 事件指挥官（CTO或委员）： 潜在客户响应
• 工程： 执行技术缓解步骤
• 支持： 需要时与客户沟通
• 管理层： 升级与决策

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四阶段事件响应周期

1. 识别

• 通过GCP监控进行警报检测
• 日志审查
• 可疑访问或异常
• 用户或员工举报

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2. 遏制

• 事件范围限制
• 如有需要，关闭访问权限
• 隔离受影响的系统
• 屏蔽恶意活动

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3. 根除与恢复

• 消除根本原因
• 根据需要从备份恢复系统
• 补丁漏洞
• 验证完整性

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4. 经验教训

• 文档完整报告
• 基于发现的更新控制
• 简要内部利益相关者

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通知与报告

• GDPR相关事件立即升级
• 子处理器事件遵循合同义务
• 通过官方支持渠道进行的客户通知

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证据处理

• 保存下来的原木
• 用于审计的法医数据
• 集中式事件记录